Der Mindestbestellwert beträgt 24,99€. Dies bedeutet, um eine Bestellung abschließen zu können, musst du mindestens eine Bestellsumme von 24,99€ haben.

Bei einem Standardversand fallen 5,90 € Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von 79,00 € erhältst du dein Paket versandkostenfrei.

Ja, wir bieten einen Expressversand für 20,00 € an. Bei Bestelleingang von Montag bis Mittwoch vor 10:00 Uhr versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag, sodass sie am nächsten Tag vor 12:00 Uhr bei dir eintrifft.

Die Haltbarkeitsdaten unserer Produkte werden fortlaufend in unseren Lagern überwacht. Vor dem Versand erfolgt eine letzte Kontrolle. Nach Erhalt Deiner Bestellung kannst Du das Haltbarkeitsdatum auf der Verpackung überprüfen.
Produkte mit einem kurzen MHD, werden in unserem Onlineshop entsprechend gekennzeichnet.

Gewöhnlich ist Dein Paket innerhalb von 2-3 Tage unterwegs. Alternativ kannst Du Deine Bestellung auch bei uns in Krefeld abholen. Genauere Informationen findest Du im Checkout-Prozess oder in Deinem Benutzerkonto unter „Bestellungen“.

Hier findest Du mehr zum Versand.

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.

Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit in deinem Benutzerkonto unter „Bestellungen“ einsehen. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Jeder Empfänger, der bei der Zustellung nicht angetroffen wurde, erhält von DPD eine Paketinformationskarte. Durch Scannen des QR-Codes, Eingabe der Paketnummer unter dpd.de oder telefonisch erfährt der Empfänger, wo sich sein Paket gerade befindet. Wenn das Paket noch nicht zugestellt oder hinterlegt wurde, hat er die Möglichkeit, das Paket so umzuleiten, wie es für ihn am besten in den Alltag passt.

Mehr Informationen findest Du auf der Website von DPD.

Mit unseren beigelegten Kühlelementen bleibt deine Bestellung 2-3 Tage gekühlt.

Wenn ein Rabattcode nicht angenommen wird, kann das verschiedene Gründe haben. Bitte prüfe kurz die folgenden Punkte:

1. Mindestbestellwert nicht erreicht
Viele Rabattcodes gelten erst ab einem bestimmten Warenkorbwert. Stelle sicher, dass dein Warenkorb den erforderlichen Mindestbetrag erreicht. Versandkosten zählen dabei in der Regel nicht zum Bestellwert.

2. Bestimmte Produkte sind ausgeschlossen
Einige Artikel sind von Rabattaktionen ausgeschlossen (z. B. Aktionsartikel, limitierte Produkte oder bestimmte Markenprodukte). Wenn sich solche Produkte im Warenkorb befinden, kann es sein, dass der Rabatt darauf nicht angewendet wird.

3. Rabattcode ist abgelaufen
Rabattcodes gelten häufig nur für einen begrenzten Zeitraum. Prüfe bitte, ob der Aktionszeitraum bereits beendet ist.

4. Der Rabattcode wurde bereits verwendet
Manche Codes können pro Kund nur einmal eingelöst werden. Wenn du den Code bereits bei einer früheren Bestellung genutzt hast, funktioniert er möglicherweise nicht erneut.

5. Der Rabatt gilt nur für bestimmte Produkte oder Kollektionen
Einige Codes sind nur für ausgewählte Artikel oder Kategorien gültig. Wenn dein Warenkorb andere Produkte enthält, kann der Rabatt nicht auf diese angewendet werden.

6. Der Rabattcode gilt nur für bestimmte Kundengruppen
Manche Aktionen richten sich z. B. nur an Newsletter-Abonnent, Neukunden oder bestimmte Kundensegmente.

7. Rabattcodes sind nicht kombinierbar
In vielen Fällen können Rabattcodes nicht miteinander oder mit anderen Aktionen kombiniert werden. Bitte entferne ggf. einen bereits angewendeten Code und versuche es erneut.

8. Schreibfehler im Rabattcode
Achte darauf, dass der Code korrekt eingegeben wird. Am besten kopierst du ihn direkt aus der E-Mail oder der Aktionsseite.

9. Technisches Problem im Browser
Selten kann auch ein technisches Problem die Ursache sein. Versuche in diesem Fall:

• die Seite neu zu laden
• einen anderen Browser zu verwenden
• den Cache zu leeren

10. Der Warenkorb wurde geändert
Wenn Produkte entfernt oder ausgetauscht werden, kann es sein, dass der Rabattcode die Voraussetzungen nicht mehr erfüllt.

Sollte der Rabattcode trotz Prüfung dieser Punkte weiterhin nicht funktionieren, kontaktiere uns gerne mit einem Screenshot deines Warenkorbs und dem verwendeten Rabattcode. Unser Support hilft dir dann schnell weiter.

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Visa, Master, Amex), PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, Apple- und Google Pay. Die Zahlungsmethoden findest Du im auch im Checkout-Bereich oder hier.

Ja, Deine Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden moderne SSL-Verschlüsselung und andere Sicherheitsmaßnahmen, um Deine Zahlungsdaten zu schützen.

Sollte ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung, sei es durch Ersatzlieferung oder Erstattung.

Hier findest Du alle Kontaktmöglichkeiten.

Lebensmittel sind in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen. Solltest Du jedoch ein Problem mit einem Produkt haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um eine individuelle Lösung zu finden.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9 und 16 Uhr erreichbar. Anfragen, die am Wochenende bei uns eingehen, werden zu Beginn der neuen Woche beantwortet.

Du kannst uns ganz einfach über unser Kontaktformular erreichen. Deine Anfrage wird dann direkt an unser Team weitergeleitet.