Minimum sipariş tutarı 24,99€'dur. Bu, siparişi tamamlamak için en az 24,99€ tutarında bir siparişinizin olması gerektiği anlamına gelir.

Standart gönderimde 5,90 € kargo ücreti alınır. 79,00 € ve üzeri siparişlerde paketiniz ücretsiz kargoyla gönderilir.

Evet, 20,00 € karşılığında ekspres kargo hizmeti sunmaktayız. Pazartesiden Çarşambaya kadar saat 10:00'dan önce verilen siparişlerde, siparişinizi aynı gün göndeririz ve siparişiniz ertesi gün saat 12:00'den önce size ulaşır.

Ürünlerimizin son kullanma tarihleri depolama alanlarımızda sürekli olarak takip edilmektedir. Göndermeden önce son bir kontrol yapılır. Siparişinizi aldıktan sonra, ambalaj üzerindeki son kullanma tarihini kontrol edebilirsiniz.
Kısa raf ömrü olan ürünler online mağazamızda buna göre işaretlenir.

Paketiniz genellikle 2-3 gün içinde yola çıkar. Alternatif olarak, siparişinizi Krefeld'deki mağazamızdan da alabilirsiniz. Daha detaylı bilgileri ödeme işlemi sırasında veya kullanıcı hesabınızdaki "Siparişler" bölümünde bulabilirsiniz.

Gönderim hakkında daha fazlasını burada bulabilirsiniz.

Sipariş henüz gönderilmediği sürece değişiklikler veya iptaller mümkündür. Lütfen değişiklik yapmak için mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Siparişinizin durumunu dilediğiniz zaman kullanıcı hesabınızdaki "Siparişler" bölümünden takip edebilirsiniz. Paketiniz gönderildikten sonra, takip linkini içeren bir gönderim onayı e-postası alacaksınız.

Teslimat sırasında bulunamayan her alıcı, DPD'den bir paket bilgi kartı alır. Alıcı, QR kodunu tarayarak, dpd.de adresinden paket numarasını girerek veya telefonla paketinin nerede olduğunu öğrenebilir. Paket henüz teslim edilmemiş veya bırakılmamışsa, paketi günlük yaşamına en uygun şekilde yönlendirme imkanına sahiptir.

Daha fazla bilgiyi DPD web sitesinde bulabilirsiniz.

Eklediğimiz soğutucu akülerle siparişiniz 2-3 gün soğuk kalır.

Bir indirim kodu kabul edilmiyorsa, bunun çeşitli nedenleri olabilir. Lütfen aşağıdaki noktaları kısaca kontrol edin:

1. Minimum sipariş tutarı karşılanmadı
Birçok indirim kodu belirli bir sepet değeri üzerinden geçerlidir. Sepetinizin gerekli minimum tutara ulaştığından emin olun. Kargo ücretleri genellikle sipariş tutarına dahil değildir.

2. Belirli ürünler hariç tutulmuştur
Bazı ürünler indirim promosyonlarından hariç tutulmuştur (örneğin promosyon ürünleri, sınırlı ürünler veya belirli marka ürünler). Sepetinizde bu tür ürünler varsa, indirim bunlara uygulanmayabilir.

3. İndirim kodu süresi dolmuş
İndirim kodları genellikle sınırlı bir süre için geçerlidir. Lütfen promosyon süresinin bitip bitmediğini kontrol edin.

4. İndirim kodu daha önce kullanıldı
Bazı kodlar müşteri başına yalnızca bir kez kullanılabilir. Kodu daha önceki bir siparişte kullandıysanız, tekrar çalışmayabilir.

5. İndirim yalnızca belirli ürünler veya koleksiyonlar için geçerlidir
Bazı kodlar yalnızca belirli ürünler veya kategoriler için geçerlidir. Sepetinizde farklı ürünler varsa, indirim bunlara uygulanamaz.

6. İndirim kodu yalnızca belirli müşteri grupları için geçerlidir
Bazı promosyonlar örneğin yalnızca e-posta bülteni abonelerine, yeni müşterilere veya belirli müşteri segmentlerine yöneliktir.

7. İndirim kodları birleştirilemez
Çoğu durumda, indirim kodları birbiriyle veya diğer promosyonlarla birleştirilemez. Gerekirse zaten uygulanmış bir kodu kaldırın ve tekrar deneyin.

8. İndirim kodunda yazım hatası
Kodun doğru girildiğinden emin olun. En iyisi kodu doğrudan e-postadan veya promosyon sayfasından kopyalamaktır.

9. Tarayıcıda teknik sorun
Nadir durumlarda, teknik bir sorun da neden olabilir. Bu durumda şunları deneyin:

• sayfayı yeniden yüklemek
• başka bir tarayıcı kullanmak
• önbelleği temizlemek

10. Sepet değiştirildi
Ürünler kaldırılır veya değiştirilirse, indirim kodu artık gereksinimleri karşılamayabilir.

Bu noktaları kontrol etmenize rağmen indirim kodu hala çalışmıyorsa, sepetinizin bir ekran görüntüsü ve kullandığınız indirim kodu ile bize ulaşmaktan çekinmeyin. Destek ekibimiz size hızlı bir şekilde yardımcı olacaktır.

Kredi kartı (Visa, Master, Amex), PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, Apple ve Google Pay dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme yöntemlerini ödeme sayfasında veya burada bulabilirsin.

Evet, güvenliğiniz bizim için en büyük önceliktir. Ödeme bilgilerinizi korumak için modern SSL şifrelemesi ve diğer güvenlik önlemlerini kullanıyoruz.

Bir ürünün hasarlı veya yanlış teslim edilmiş olması durumunda lütfen derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Değişim veya iade yoluyla mümkün olan en kısa sürede bir çözüm bulacağız.

Tüm iletişim seçeneklerini burada bulabilirsiniz.

Gıda ürünleri genellikle iade kapsamı dışındadır. Ancak, bir ürünle ilgili bir sorununuz varsa, bireysel bir çözüm bulmak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Müşteri hizmetlerimiz Pazartesi'den Cuma'ya 09.00 - 16.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Hafta sonu gelen talepler yeni haftanın başında yanıtlanacaktır.

Bize doğrudan iletişim formumuz üzerinden ulaşabilirsiniz. Talebiniz ekibimize hemen iletilecektir.